Возврат неиспользованного остатка средств
ХОСТИНГ.КОМ, как компания, предоставляющая телематические услуги связи, к которым относятся услуги хостинга, действует в соответствии с «Правилами оказания телематических услуг связи»:
40. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесённых ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты. Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.
При отказе от услуг ХОСТИНГ.КОМ, вы имеете право вернуть неизрасходованный остаток средств. Остаток рассчитывается по дату выполненного отказа от услуг в системе биллинга. Необходимо написать заявку об удалении услуги на почту market@ooohosting.com.
Подтверждение требуется, так как данное действие является необратимым и при отказе от услуги хостинга удаляются все данные, размещённые в рамках данной услуги.
Для возврата денежных средств юридическому лицу необходимо предоставить официальное заявление на имя Генерального директора ООО «Хостинг.ком» Стариковой А.О., в котором необходимо указать реквизиты для перечисления с обязательным указанием номера договора, платежного поручения по которому производился платеж Клиентом.
Физическому лицу необходимо представить в ООО «Хостинг.ком» следующие документы (в электронном виде на адрес market@ooohosting.com):
- официальное заявление, так же на имя Генерального директора ООО «Хостинг.ком» Стариковой А.О., в котором необходимо указать реквизиты для перечисления (полные банковские реквизиты (лицевой счет/счет банковской карты, БИК и ИНН банка), Яндекс.Деньги, Webmoney);
- простую копию паспорта физического лица, которому производится возврат.
Документы принимаются по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Суворова, д.92.
Возврат перечисленных денежных средств производится по безналичному расчету на расчётный или лицевой счет в любом банке-резиденте РФ, открытый на имя лица, которому производится возврат и чьи данные зарегистрированы в Системе биллинга.
Расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счёт Клиента. Размер комиссии за переводы денежных средств через расчётную систему Банка России устанавливается Банком России. Комиссия взимается банком при любых возвратах, так как у ООО «Хостинг.ком» нет прямого доступа к кошелькам и все возвраты осуществляются с расчётного счёта компании. ХОСТИНГ.КОМ при возврате денежных средств никаких платежей или комиссий не берёт. Возврат средств не осуществляется, если с учётом всех комиссий сумма к возврату менее 1 копейки.
Возврат средств на кошелёк в системе Яндекс.Деньги и WebMoney
Возврат средств физическим лицам через систему Яндекс.Деньги и WebMoney осуществляется только на тот кошелёк в системе Яндекс.Деньги и WebMoney, с которого был осуществлён платёж. Возвращается сумма за вычетом комиссии, полученной платёжной системой при переводе денежных средств.
Возврат средств на счет в PayPal
Возврат средств через систему PayPal осуществляется после вашего заявления о возврате на market@ooohosting.com и только на тот счет, с которого был осуществлён платёж. Возвращается сумма за вычетом комиссии, полученной платёжной системой при переводе денежных средств.
Возврат средств на кошелёк в системе ROBOKASSA
Возврат средств физическим лицам через систему ROBOKASSA осуществляется в случае, если выбранный Клиентом при платеже Эмитент технически допускает возврат средств на первоначальное платёжное средство Плательщика. Ответ о возможности возврата через ROBOKASSA можно получить по запросу по каждому конкретному платежу. Если ROBOKASSA сообщает о невозможности осуществления возврата, мы выполним возврат средств на общих основаниях. Возвращается сумма за вычетом комиссии, полученной платёжной системой при переводе денежных средств, а так же комиссии, взимаемой ROBOKASSA за осуществление возврата.
Возврат средств через другие платёжные системы
В соответствии с порядком работы ХОСТИНГ.КОМ с электронными платёжными системами, возврат через электронные платёжные системы (кроме Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal и ROBOKASSA) не осуществляется. Можно воспользоваться возвратом на личный счёт в банке или почтовым переводом.
Возврат средств на банковскую карту
Возврат средств осуществляется по запросу в службу Отдела маркетинга на электронный адрес market@ooohosting.com, с указанием, даты оплаты, суммы и номера карты. Средства возвращаются только на ту банковскую карту с которой поступил платёж, за вычетом комиссии взимаемой банком за перевод средств.
Срок возврата — не более 10 рабочих дней.
В случае успешного оказания других услуг, таких как выполненная регистрация домена, предоставленный SSL-сертификат и т.п. возврат средств не осуществляется, так как услуга считается оказанной.
Средства возвращаются только в случае, если Клиент не нарушал правил предоставления услуг и условий договора.
Клиент имеет право использовать средства, оставшиеся после удаления услуги на заказ других услуг ХОСТИНГ.КОМ.